RADARBANDUNG.id, BANDUNG – PT PLN (Persero) terus berinovasi terkait hal pelayanan. Komitmen dalam program transformasi khususnya customer focus juga ditingkatkan. Terbaru, PLN merelease program customer branding.
Melalui program ini, PLN UIT JBT mempunyai peranan dalam menjamin suplai listrik ke Pelanggan Tingkat Tinggi (TT) dan sharing partner bagi pelanggan TT.
Salah satu Pelanggan Prioritas PT PLN (Persero) adalah Konsumen Tegangan Tinggi dimana konsumen tersebut mendapat pasokan daya langsung dari Gardu Induk 150 kV.
Keandalan listrik bagi Konsumen Tegangan Tinggi ini tentunya sangat berpengaruh untuk menunjang aktivitas industri agar berjalan lancar, terlebih disaat pandemi seperti sekarang ini pasokan listrik sangat dibutuhkan Rumah Sakit, Sentra Vaksinasi dan Produsen Oksigen.
Baca Juga: Jaga Pasokan Listrik, PLN Tangani Gangguan Kelistrikan Akibat Layang-Layang Berkawat
Hal tersebut dirasakan saat terjadi kerusakan di CT trafo milik pelanggan Tegangan Tinggi yang terjadi Jumat (20/8/2021) pukul 17.02 WIB. Adapun kerusakan di instalasi pelanggan itu berdampak pada hilangnya tegangan di SUTT Tambun Toyogiri.
Melalui program Customer Branding, petugas PLN dengan sigap melakukan pengecekan ke instalasi milik pelanggan PT Toyogiri dan segera mengamankan instalasi penyaluran menuju ke lokasi-lokasi prioritas.
Baca Juga: PLN Jamin Suplai Listrik untuk Rumah Sakit dan Sentra Vaksinasi
Manager UPT Bekasi, Yaya Supriman mengatakan, pengecekan ke instalasi dilakukan untuk membantu pemulihan asset milik pelanggan secara cepat dan memberikan saran penanganan untuk menghindari kejadian serupa terjadi lagi.
“Kami langsung melakukan investigasi dilapangan dan didapatkan hasil adanya kerusakan di instalasi pelanggan,” ucap Yaya.
Baca Juga: PLN Ungkap Bahaya Main Layang-Layang Dekat Jaringan Listrik
Yaya menambahkan, setelah kejadian, tim PLN ULTG Bekasi langsung menuju ke PT Toyogiri dan melakukan koordinasi dengan pihak pelanggan untuk segera ditindaklanjuti.
“Selain itu kami juga memastikan bahwa kejadian ini tidak berdampak pada penyaluran pasokan listrik ke pelanggan lainnya, khususnya pada Rumah Sakit dan produsen oksigen,” pungkasnya.
(*/arh)
