Mengenal Apa Itu Sistem Informasi Pelayanan PBB (SIPP) Kota Bandung
RADARBANDUNG.id. BANDUNG- Ada 2 permasalahan utama yang dihadapi oleh Disyanjak dalam pelayanan publik, khususnya pelayanan publik Pajak Bumi dan Bangunan (PBB). Permasalahan tersebut yakni:
1.Kebutuhan masyarakat terhadap ketersediaan dan kemudahan akses informasi dengan data-data PBB yang cepat, tepat dan akurat khususnya yang menyangkut informasi PBB.
Dengan kemudahan akses terhadap informasi-informasi PBB, dapat berkorelasi terhadap penerimaan di sektor PBB, karena wajib pajak (WP) dapat dengan mudah mengetahui data tagihan PBB sehingga mempercepat proses pembayarannya, tanpa harus menunggu SPPT terlebih dahulu.
2.Jumlah WP yang datang langsung ke tempat pelayanan PBB Disyanjak untuk mendapatkan pelayanan PBB berdasarkan data tahun 2013, 2014 dan tahun 2015 adalah 80.484 WP.
Pelayanan PBB online yang diperlukan terutama terkait dengan kegiatan pendaftaran permohonan PBB secara online dan monitoring terhadap proses pelayanan tersebut.
Untuk menjawab tantangan tersebut, Dinas Pelayanan Pajak Kota Bandung mencoba melakukan inovasi dalam rangka peningkatan pelayanan publik, khususnya pelayanan PBB dengan membangun Sistem Informasi Pelayanan PBB (SIPP).
Sistem Informasi Pelayanan PBB merupakan portal layanan online yang dapat diakses oleh masyarakat untuk memperoleh pelayanan-pelayanan yang disediakan oleh Dinas Pelayanan Pajak Kota Bandung khususnya pelayanan PBB.
Sistem Informasi Pelayanan PBB menyediakan 2 menu utama yaitu:
1. Portal Layanan Informasi PBB
Portal layanan informasi PBB ini dapat memberikan kemudahan akses informasi bagi WP dengan menyediakan data-data PBB yang cepat, tepat dan akurat.
Portal ini memiliki fitur-fitur sebagai berikut:
- Pencarian Data PBB
- Pengecekan Tagihan PBB
- Pengecekan NJOP PBB
2. Pelayanan PBB Online
- Penerimaan Pelayanan Online ini diperuntukan bagi WP yang akan mendaftarkan permohonan PBB secara online, tanpa perlu datang ke kantor Disyanjak.
- Pada menu ini juga WP diberikan fasilitas untuk memonitor dan memantau terhadap proses permohonannya.
- Proses pendaftaran permohonan PBB secara online ini bisa dilakukan oleh WP kapanpun dan di manapun.
Pelayanan PBB Online ini memiliki fitur-fitur sebagai berikut:
- Form Pendaftaran Akun Baru
- Form Permohonan Pelayanan Online
- Upload Dokumen
- Monitoring Proses Permohonan
- Monitoring Approval Permohonan
- Dashboard Statistik
Melansir laman SIPP Kota Bandung, Sistem Informasi Pelayanan PBB akan menjadi sarana yang memudahkan Wajib Pajak (WP) PBB untuk mendapatkan akses informasi yang berkaitan dengan data-data PBB.
Dalam kontribusinya terhadap penerimaan dari sektor pajak, khususnya mata pajak PBB, Sistem Informasi Pelayanan PBB dapat menjadi salah satu faktor pendorong keberhasilan dalam pencapaian target, karena dengan adanya Sistem Informasi Pelayanan PBB.
Khususnya pada fitur pengecekan tagihan PBB, WP dapat langsung mengetahui jumlah tagihan PBB-nya termasuk piutang PBB di tahun-tahun sebelumnya, tanpa perlu datang ke tempat pelayanan PBB dan tanpa perlu menunggu SPPT.
Hal tersebut berkorelasi terhadap kepatuhan WP dalam membayar PBB, karena semakin cepat WP mengetahui tagihan PBB-nya, maka akan semakin cepat pula WP tersebut malaksanakan kewajiban pembayaran PBB-nya.
Dalam hal peningkatan pelayanan publik, Sistem Informasi Pelayanan PBB telah memudahkan WP dalam mendapatkan pelayan kuhususnya pelayanan PBB.
Sistem Informasi Pelayanan PBB telah mengakomodir 10 jenis pelayanan PBB, yaitu:
- Pendaftaran Objek Pajak Baru
- Mutasi
- Pembetulan
- Pembatalan
- Salinan
- Keberatan Atas Pajak Terhutang
- Pengurangan atas Besarnya Pajak Terhutang
- Pengurangan Denda Administrasi
- Penentuan Kembali Tanggal Jatuh Tempo
- Permohonan SK NJOP
