RADARBANDUNG.id- Shoppertainment merupakan kegiatan promosi dan penjualan produk yang memadukan unsur hiburan dengan edukasi, dan biasanya dilakukan melalui konten video ataupun siarang langsung (live streaming) yang bertujuan untuk menarik pelanggan.
Shoppertainment marak dilakukan di e-commerce seperti aplikasi Lazada, Shopee, ataupun media sosial seperti TikTok, Instragram dan Facebook.
5 Keuntungan Shoppertainment
1. Iklan Tanpa Biaya
Bagi penjual, tren belanja online shoppertainment sangat menguntungkan, karena selain dapat menarik pelanggan baru dengan mudah, juga dapat mengurangi atau menghemat biaya untuk melakukan promosi yang biasanya dilakukan dengan pemasangan iklan di internet.
Dengan melakukan live streaming, misalnya melalui Lazlive, Shopee Live, dan live pada media sosial lainnya, penjual hanya perlu menunggu pelanggan datang untuk menonton live-nya.
2. Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
Komunikasi dengan pelanggan menjadi lebih dekat, karena melalui live streaming yang dilakukan dapat memberi kesempatan kepada pelanggan untuk terhubung dengan penjual secara lebih pribadi.
Pelanggan juga dapat berinteraksi dengan penjual pada tingkat yang lebih, baik melalui pertanyaan-pertanyaan atau komentar yang diajukan oleh pelanggan kepada penjual. Dari kegiatan promosi produk tersebut, penjual juga dapat terhubung kepada pelanggan yang memiliki niat beli tinggi terhadap produk yang dijual.
3. Meningkatkan Kemudahan Berbelanja
Shoppertainment dapat mempermudah penjual dan pelanggan, karena proses berbelanja online tersebut dilakukan secara realtime pada live streaming.
Pada saat live streaming seperti di LazLive atau Shopee Live, pelanggan dapat membeli produk dengan harga yang ditawarkan selama live streaming berlangsung, kemudian penjual juga mempunyai kesempatan memberikan potongan harga atau diskon pada pelanggan. Dengan begitu, pelanggan akan merasa melakukan kegiatan jual beli seperti di toko pada umumnya.
Selain itu dapat mengurangi risiko komplain pelanggan, karena penjualan secara real, pelanggan dapat melihat produk secara langsung pada live streaming yang dilakukan penjual.
