RADARBANDUNG.id, BREBES- PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) telah berhasil menggelar program loyalitas pelanggan bertajuk XL BERPESTA pada periode Agustus dan September 2024 yang lalu.
Program ini menyediakan dua unit sepeda motor sebagai hadiah utama. Pengundian pemenang untuk kedua periode ini diselenggarakan secara resmi dan terbuka di Grha XLSMART Bandung, Jumat (2/5), pukul 14.00 WIB. Program ini merupakan bagian dari komitmen XLSMART untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan baru.
Group Head Central Region XLSMART, Arif Farhan Budiyanto, mengatakan, “Program XL BERPESTA merupakan bentuk apresiasi kami kepada para pelanggan baru yang telah setia menggunakan kartu perdana XLSMART. Dengan memberikan hadiah menarik seperti sepeda motor, kami berharap pengguna akan terus loyal menggunakan layanan yang kami sediakan hingga jangka panjang.”
XL BERPESTA merupakan program loyalitas yang dirancang khusus untuk menjaring pelanggan baru dari layanan XL dan AXIS yang sebelumnya belum pernah menggunakan nomor dari kedua operator tersebut. Pelanggan akan mendapatkan kartu perdana gratis dari XLSMART dan jika terus aktif menggunakan nomor tersebut serta rutin melakukan pengisian pulsa atau pembelian paket minimal Rp10.000 per bulan selama 7 bulan ke depan, maka mereka berhak mengikuti undian hadiah utama dari program ini.
Mekanisme pemilihan dan pengundian pemenang dilakukan secara menyeluruh dan sistematis. Pelanggan yang memenuhi kriteria akan otomatis masuk dalam sistem pengundian, jelas Arif Farhan lebih jauh.
Acara pengundian untuk seluruh pemenang dilakukan dengan mengedepankan transparansi dan akuntabilitas tinggi, bertempat di kantor XLSMART Bandung, dengan menghadirkan perwakilan dari sejumlah lembaga resmi, yakni Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat yang diwakili oleh Alnoventio Bahtiar dan Ratna Ningsih, Kepolisian Polda Jawa Barat Asep Rohman, pihak Notaris Ratu Zulyani Minpaduka, serta pihak vendor undian yang kredibel yaitu PT Kemasindo Visitama yang diwakilkan oleh Kemas Muhammad Faisal Azhari.
Proses pengundian ini selaras dengan komitmen XLSMART yang menjunjung tinggi prinsip keadilan dan keterbukaan dalam menyelenggarakan program-program loyalitasnya.
Program ini berlaku secara khusus di wilayah Jawa Barat, Jawa Tengah, dan Daerah Istimewa Yogyakarta. Program XL BERPESTA dibagi dalam 2 periode dengan sistem undian berkala. Untuk periode Agustus dan September 2024, masing-masing periode menyediakan 1-unit sepeda motor sebagai hadiah utama.
Pemenang dari periode Agustus berasal dari daerah Brebes, Jawa Tengah. Sementara pemenang dari periode September berasal dari daerah Bandung di Jawa Barat. Setelah pemenang ditentukan, dilakukan proses verifikasi data menjadi tahap penting berikutnya, di mana Nomor Induk Kependudukan (NIK) peserta dicek kesesuaiannya dengan data yang terdaftar dalam sistem XLSMART.
Pada kesempatan yang berbeda, Pemenang Undian dari Brebes, Jawa Tengah, Hasanudin, mengatakan, “Saya benar-benar tidak menyangka bisa menjadi pemenang utama program XL BERPESTA ini. Awalnya saya hanya tertarik menggunakan kartu perdana XLSMART karena bonusnya, ternyata sekarang malah dapat motor. Terima kasih XLSMART.”
Lebih lanjut, Arif Farhan menyampaikan bahwa program seperti XL BERPESTA menjadi salah satu pilar strategi XLSMART dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
“Kami percaya bahwa kepercayaan pelanggan harus dijaga dengan berbagai bentuk apresiasi, salah satunya melalui program seperti XL BERPESTA. Kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan merasa dihargai dan melihat manfaat nyata dari menjadi bagian dari keluarga besar XLSMART,” tambah Arif Farhan.
Keikutsertaan Dinas Sosial dan vendor resmi dari Kemensos RI menjadi bukti bahwa program XL BERPESTA telah mendapatkan izin dan pengawasan penuh dari otoritas terkait. XLSMART secara konsisten memastikan bahwa setiap aktivitas promosi maupun undian dilakukan dengan mengikuti ketentuan hukum dan etika bisnis yang berlaku.
Untuk pengurusan hadiah dan administrasi kendaraan, XLSMART menggandeng vendor resmi yang berperan sebagai pihak penyedia sepeda motor, pengelola dokumen kendaraan, serta penyerah hadiah secara langsung kepada pemenang yang lolos verifikasi. Semua biaya pajak hadiah ditanggung sepenuhnya oleh pihak XLSMART, sehingga pelanggan tidak dibebankan biaya tambahan.
Program XL BERPESTA telah terbukti menjadi inisiatif strategis yang sukses dalam menjangkau pelanggan baru sekaligus meningkatkan loyalitas mereka. Dengan menghadirkan hadiah yang menarik dan proses seleksi yang transparan, XLSMART berhasil memperkuat posisinya sebagai operator telekomunikasi yang inovatif dan customer centric.
XLSMART berharap ke depannya program ini dapat diperluas dan diadaptasi untuk berbagai segmen pelanggan lain, termasuk generasi muda, pelaku UMKM, dan masyarakat pedesaan yang belum maksimal menjangkau layanan digital. ***
